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網址：www.baihuo668.com巧用“積分制”，精細管理后廚
發布時間：2016-03-25
“三分技術，七分管理”這句話強調了廚房管理的重要性。現在的餐飲業，競爭異常激烈。一家餐飲企業能否在市場中站穩腳跟，擴大經營，廚房的管理者廚師長(行政總廚)的管理能力是關鍵。
在餐飲管理中，廚房的管理水平、菜品質量，直接關聯著餐飲企業經營的效益。在餐飲企業的運作中，廚房每天的進出都是成本和費用，稍有不慎，利潤就會浮動。因此作為一名廚師長，可以選擇運用“積分制”來對廚房進行精細化管理。
所謂“積分制”，就是為每位廚房員工制定基礎管理分數，比如100分。在這個基礎上，根據員工在工作中的具體表現，進行加減分，如果工作中沒有做到位，違反紀律，可以扣分，每個月底根據員工所得分數發薪水，年底可以根據員工一年來的總分發年終獎。這樣有獎有罰，一方面數據一目了然，爭議少，另一方面體現了對每位員工的重視和尊重，從內心深處激發員工力爭上游的進取心和責任心。
一、運用積分制管理毛利
1、作為一名廚師長，每天必不可少地要做一些統計和報表。當天營業額的多少，每天購買的菜品原料和出庫調料折合為金額都會有詳細記錄。
比如，額定每一萬元營業額用燃氣的千克數，廚房用電的度數，用水的噸數，都要計算清楚。每月的消耗量要以此為參考，如果用量超出，必須及時找出原因，快速糾正。每月的消耗量超出標準值太多的，每名廚師扣1分，沒有超出標準值的，每人可獎1分。
2、每個月的菜品毛利率要進行控制，比如50%，上下要允許浮動幾個百分點。在不影響出品的基礎上，毛利如果太低，每人扣1分，如果每月能保持或有所提高則每人可獎2分。
3、用油最好用實名制，誰的灶頭用油，誰每天自己到倉庫去領。所領用的油要有專門的人員負責記錄。每月底要做一次統計，用油量最少的灶頭長獎1分，用油最多的要扣1分。
二、運用積分制管理員工紀律
1、員工在工作中，由于出色的工作表現受到顧客點贊的，要獎1分。
2、凡是遇到周末、節假日，如果就餐人數增多，導致廚房工作量加大需要延長工作時間的，每加班一次獎1分。
3、在工作當中吸煙、偷吃或其他行為造成浪費的，發現一次扣1分。
4、在廚房內打架或產生其他責任事故，發現一次扣5到10分。
5、如有遲到或早退，每違規一次扣1分，曠工一次扣3分。
三、運用積分制管理廚房衛生
1、每位員工的工作衣、工作帽要勤洗勤換，頭發、鞋子要符合衛生要求，不合格者被發現一次扣1分。
2、菜品操作必須合乎衛生標準，工作中堅決不能用臟手亂抓亂拿成品菜肴，造成污染的，發現一次扣1分。
3、廚房灶頭的灶臺、油煙罩;切配的冰箱、案板;打荷的保潔柜、調料罐等各自的責任衛生區域必須保持干凈。發現一次不合格者，當事人扣1分。
四、運用積分制管理員工創新菜品
1、每月出一次新菜品(具體時間可自行確定)，所有廚房員工均可積極參與。當月內銷售前三名，又受到客人點贊的，分別獎5分、3分、1分。如果新菜品的點餐率占到就餐桌數的60%以上，菜品制作廚師可以額外再獎3分。
2、每一桌菜品中，服務員請顧客評出這一桌當中的最好菜品和最差菜品，和制作廚師分數掛鉤，好就獎1分，差就扣1分。
3、在切配工作中，菜品所配量或多、或少、或主次不分，發現一次扣1分。
4、所有菜品中刀工或口味被客人投訴的，每次扣1分，有菜品刀工或口味被客人點贊的獎1分。
五、運用積分制管理員工工資
1、在廚房張貼公告欄，記錄每位員工的分數，并張貼一張本人照片，分數的加減變化安排專人負責更新，廚房所有員工可互相監督。
2、廚房基本工資分不同的級別。舉例說明，比如分三級：一級基本工資3000元/月，涉及灶頭和冷菜、面點組長;二級基本工資1500元/月，涉及切配組和其他同級人員;三級基本工資1000元/月，涉及打荷組員工。
3、工資的多少依照當月個人所得總分計算。減掉基礎分100分，比如，多余的分數以1分抵20元的比例算出(具體1分最終抵多少各家餐企自行確定)。得分不滿100分的，所缺分數依比例從當月基本工資中扣除。
4、當月得分在60分以下的員工，會被警告。一年中有3個月分數在60分以下的，作辭退處理。對60分以上的員工獎勵，舉例來說，一年中每月得分都在60分以上的，年終得季軍，獎現金1000元/人;一年中每月得分都超過100分的，年終得亞軍，獎現金2000元/人;一年每月得分相加，分數最高者得冠軍，獎現金5000元。
廚房是勞動密集型場所，廚房出品依賴于廚師團隊的技術實力，更需要廚房管理者科學地調配資源、細致的獎懲措施、嚴謹的工作精神。鑒于廚師人員普遍存在的問題，決定了廚房管理是一項巨大而長期的工程。廚房實施“積分制”進行精細化管理、控制的關鍵就在于對廚師人才的制約、激勵。
來源：紅餐網
